1.Verificar os cabos se estão conectados de maneira correta.
2.Veja a voltagem do seu computador na traseira do computador.
Você poderá utilizar o CD de drivers que acompanha o produto, ou pode encontra-los aqui.
Atualmente nos utilizamos os seguintes sistemas operacionais: Xp Starter, Xp Home, Vista Home Premium, Vista Home Basic, Vista Starter e Linux Insigne. Verifique qual é a versão do seu sistema operacional no manual.
A Kennex não aconselha o procedimento de instalação de outro sistema operacional, que não seja o disponibilizado. O suporte para ao instalar este sistema operacional não será fornecido pela Kennex.
Você pode instalar, desde que o Windows, seja um produto original.
Verifique a quantidade de softwares instalados no seu computador e suas exigências de hardware, dependendo do software e a quantidade de memória que utiliza pode deixar o seu computador lento.
Faça a reinstalação dos drivers que acompanham o computador. Caso tenha instalado um novo hardware verifique se não está entrado em conflito com o seu hardware. Para solução desse problema verifique se há outras opções de instalação do seu novo hardware.
A Lei garante 3 meses para o produto e a Kennex fornece mais 9 meses de garantia para os nossos clientes. Para utilizar a garantia você terá que procurar um posto autorizado, juntamente com a nota fiscal do produto.
Lembre-se: nunca viole os lacres de segurança, pois a violação do lacre causará perda da garantia
Efetuar a Reinstalação do Sistema Operacional, caso o computador esteja apresentando os seguintes problemas:
- Erro no Sistema Operacional Windows;
- Computador reiniciando sozinho;
- Computador Muito Lento (Pode ser devido a Vírus);
- Computador Travando;
Atenção: Para garantir a recuperação total do Sistema Operacional Original, todos os dados serão apagados do disco rígido.
1. Coloque o CD no leitor e reinicialize o computador, o que
ocorrerá através do CD (está
operação irá apagar todos os dados
existentes no disco rígido).
2. Ao reiniciar o computador pedirá para pressionar a tecla
ENTER, logo após iniciará o processo de
reconhecimento do disco rígido.
3. Em seguida aparecerá à tela de BEM VINDO AO
PROGRAMA DE INSTALAÇÂO DO WINDOWS, você
deverá pressionar a tecla ENTER para dar continuidade ao
processo de reinstalação.
4. Em seguida pressione a tecla F8, para concordar com o termo de
licença de uso do Windows.
5. Na opção de seleção da
partição deve-se manter o padrão C:
PARTIÇÃO (NTFS ou FAT32) apresentado pelo
programa pressionando a tecla ENTER para confirmar.
6. Na tela seguinte deve selecionar a opção
NÂO ALTERAR O SISTEMA DE ARQUIVOS ATUAL, pressionando a tecla
ENTER.
7. Em seguida o programa iniciará o processo de
cópia dos arquivos de instalação.
8. Após efetuar a cópia dos arquivos,
automaticamente o computador será reiniciado e
iniciará o processo de instalação do
Sistema Operacional no disco rígido.
9. Após o processo de instalação,
você deve seguir os passos solicitados pelo programa,
pressionando com o mouse em AVANÇAR.
10. Na tela de personalização digite seu nome.
11. Logo após será necessário informar
o número da licença do seu produto que
é composto por 25 dígitos, você pode
encontrar esta seqüência na etiqueta de
autenticidade da Microsoft fixado no gabinete de seu computador,
pressione AVANÇAR.
12. Você pode dar um nome para seu computar, após
pressione AVANÇAR.
13. Em seguida o programa de instalação lhe
mostrar a janela para que você mesmo possa informar a hora
correta, após pressione AVANÇAR.
14. Em seguida deve-se manter a opção
padrão pressionando AVANÇAR.
15. Após a instalação, o computador
reiniciará automaticamente, você deve aguardar sem
pressionar nenhuma tecla.
16. Após o reinicio, na tela de bem vindo do Windows
você deve pressionar com o mouse na
opção AVANÇAR.
17. Você deve escolher a opção de
ATIVAR ou NÃO seu Windows.
18. Você deve digitar seu nome para iniciar o Windows.
19. Você deve pressionar com o mouse a
opção CONCLUIR.
Topo
Efetuar a reinstalação desses dispositivos se algum deles não estiver funcionando corretamente. Ex.: Computador sem som, com a imagem distorcida, sem acessar a Internet ou Rede;
DRIVERS DE SOM
Siga o procedimento abaixo para verificar se a
instalação do dispositivo de som do seu
computador está correta.
1. Clique em Iniciar;
2. Painel de controle;
3. Desempenho e manutenção;
4. Sistema;
5. Hardware;
6. Gerenciador de dispositivos;
7. Clique com o botão direito na opção
"Áudio ou Dispositivo de Som" que deverá estar
com acento de interrogação (?) ou
exclamação (!) em amarelo e clique em Atualizar
Drive ou Update Drive;
8. Abrirá uma tela de Assistente onde o CD de Drivers
(Mother Board / Gigabyte) deverá ser utilizado;
9. Após a localização do dispositivo,
que será feita automaticamente, vá clicando no
botão "AVANÇAR" até a
última tela de instalação e para
finalizar clique em "CONCLUIR".
DRIVERS DE VIDEO
Siga o procediminstalationento abaixo para verificar se a
instalação do dispositivo de vídeo do
seu computador está correta.
1. Clique em Iniciar;
2. Painel de controle;
3. Desempenho e manutenção;
4. Sistema;
5. Hardware;
6. Gerenciador de dispositivos;
7. Clique com o botão direito na opção
"Vídeo ou Adaptador de Vídeo" que
deverá estar com acento de
interrogação (?) ou
exclamação (!) em amarelo e clique em Atualizar
Drive ou Update Drive;
8. Abrirá uma tela de Assistente onde o CD de Drivers
(Mother Board / Gigabyte) deverá ser utilizado;
9. Após a localização do dispositivo,
que será feita automaticamente, vá clicando no
botão "AVANÇAR" até a
última tela de instalação e para
finalizar clique em "CONCLUIR".
DRIVERS DE REDE
Siga o procedimento abaixo para verificar se a
instalação do dispositivo de rede do seu
computador está correta.
1. Clique em Iniciar;
2. Painel de controle;
3. Desempenho e manutenção;
4. Sistema;
5. Hardware;
6. Gerenciador de dispositivos;
7. Clique com o botão direito na opção
"Rede ou Adaptador de Rede" que deverá estar com acento de
interrogação (?) ou
exclamação (!) em amarelo e clique em Atualizar
Drive ou Update Drive;
8. Abrirá uma tela de Assistente onde o CD de Drivers
(Mother Board / Gigabyte) deverá ser utilizado;
9. Após a localização do dispositivo,
que será feita automaticamente, vá clicando no
botão "AVANÇAR" até a
última tela de instalação e para
finalizar clique em "CONCLUIR".
DRIVERS DE MODEM
Siga o procedimento abaixo para verificar se a
instalação do dispositivo de modem do seu
computador está correta.
1. Clique em Iniciar;
2. Painel de controle;
3. Desempenho e manutenção;
4. Sistema;
5. Hardware;
6. Gerenciador de dispositivos;
7. Clique com o botão direito na opção
"Modem ou Controlador de Comunicação" que
deverá estar com acento de
interrogação (?) ou
exclamação (!) em amarelo e clique em Atualizar
Drive ou Update Drive;
8. Abrirá uma tela de Assistente onde o CD de Drivers
(Digitron / Software Kit / Fax Talk / Life in Confort)
deverá ser utilizado;
9. Após a localização do dispositivo,
que será feita automaticamente, vá clicando no
botão "AVANÇAR" até a
última tela de instalação e para
finalizar clique em "CONCLUIR".
Procedimento deve ser seguido caso o computador não
estiver ligando.
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Procedimento deve ser seguido caso teclado, mouse, internet,
monitor ou caixas de som não estiverem funcionando.
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| Modem (Internet): | |
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| Monitor: | |
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